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Häufig gestellte Fragen
Diese Antworten könnten hilfreich sein.
Wie erhalte ich den Produktschlüssel?
Du erhältst innerhalb weniger Minuten nach dem Kauf eine E-Mail mit allen Details:
1) Den Aktivierungsschlüssel des Produkts.
2) Gegebenenfalls Links zum Herunterladen der Software von der offiziellen Website des Herstellers.<
3) Detaillierte Installations- und Aktivierungsanweisungen, leicht zu befolgen
Kann ich Unterstützung bei der Installation/Aktivierung erhalten?
Wenn Sie technische Unterstützung benötigen, bieten wir einen dedizierten und kostenlosen Service an, der im Kaufpreis enthalten ist. Den Kundenservice-Bereich finden Sie hier.
Was passiert, wenn mein Schlüssel nicht funktioniert?
Im Falle von Problemen mit dem Schlüssel oder dem Aktivierungsprozess werden wir die Situation schnell bewerten und gegebenenfalls Umtausch mit einem neuen digitalen Produkt durchführen. Es wird jedoch immer empfohlen, unseren dedizierten Support-Service hier zu kontaktieren.
Kann ich meinen Lizenzschlüssel zurückgeben oder ersetzen?
Nach der Bestellung haben Sie bis zu 30 Tage Zeit, das Produkt ohne weitere Fragen zurückzugeben/umzutauschen. Für weitere Details zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie klicke hier..
Wo kann ich die Spezifikationen und Anforderungen für die Software finden?
Alle Spezifikationen und Anforderungen sind unten auf jeder Produktseite neben der Beschreibung aufgeführt. Alternativ können Sie sie auch auf der offiziellen Website des Herstellers einsehen.
Ist Ihre Software authentisch?
Mit PrimeLicense können Sie sicher sein, dass Sie authentische Produkte direkt von Microsoft erhalten. Hier finden Sie alle Details zur Herkunft und Art unserer Lizenzen.
Sind die Softwarelizenzen für jedes Land gültig?
Die meisten unserer Lizenzen sind global oder höchstens auf Europa beschränkt.
Kann ich einen Ausdruck der DVD/CD der von mir erworbenen Software bestellen?
Wir sorgen uns um unseren Planeten! Aus ökologischen Gründen bieten wir nur digitale Softwarelizenzen an:
Durch den Verkauf digitaler Lizenzen anstelle physischer Kopien wollen wir die mit der Produktion, der Verpackung und dem Versand physischer Datenträger verbundenen Umweltauswirkungen verringern.
Dieser Ansatz steht im Einklang mit unserem Engagement für Nachhaltigkeit und Abfallvermeidung. Wir danken Ihnen diesbezüglich für Ihr Verständnis.
Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung, wenn Sie weitere Fragen/Bedenken haben oder Unterstützung benötigen.
