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Trusted Shops, comment ça marche
Chez PrimeLicense, nous comprenons l'importance de vous offrir une expérience d'achat sûre et fiable.
C'est pourquoi nous nous sommes associés à Trusted Shops pour vous proposer la Garantie d'achat Trusted Shops, un service qui étend la couverture de la garantie et offre de nombreux avantages pour rendre votre achat encore plus sûr. Voici une description détaillée du fonctionnement de la garantie Trusted Shops et de ses principaux avantages.
Qu'est-ce que la garantie Trusted Shops ?
La garantie Trusted Shops est un service optionnel que vous pouvez sélectionner au cours du processus de paiement lorsque vous effectuez un achat dans notre boutique. Elle étend la couverture de la garantie du produit acheté au-delà de la garantie standard du fabricant pour vous offrir une protection supplémentaire et une tranquillité d'esprit ; elle dure 30 jours. Trusted Shops est actif pour les acheteurs résidant dans l'Union européenne, l'Espace économique européen, la Suisse et le Royaume-Uni
Comment cela fonctionne-t-il ?
Lorsque vous choisissez d'activer la garantie Trusted Shops, vous optez pour une période de garantie prolongée pour votre produit. Cela signifie que si des défauts ou des dysfonctionnements surviennent pendant la période de garantie prolongée, vous aurez droit à une assistance pour résoudre le problème
Avantages :
Avec la garantie Trusted Shops, vous bénéficiez d'une période de garantie étendue au-delà de la garantie du fabricant. Cela signifie que même après l'expiration de la garantie initiale, vous bénéficiez d'une couverture supplémentaire pour protéger votre achat
Protection avancée
Si des problèmes imprévus surviennent avec votre produit pendant la période d'extension de garantie, la garantie Trusted Shops vous permet de bénéficier en toute tranquillité d'esprit d'une assistance pour résoudre le problème
Garantie Trusted Shops
en plus de la couverture de la garantie, Trusted Shops offre une garantie pour assurer votre satisfaction. Si, pour quelque raison que ce soit, nous ne remplissons pas nos obligations, telles que la livraison du produit ou la fourniture d'une assistance adéquate, Trusted Shops interviendra pour résoudre le problème et préserver vos intérêts
Des évaluations transparentes et indépendantes :
Trusted Shops offre une plateforme permettant aux clients de partager leurs expériences et leurs avis. Cette transparence vous permet de prendre des décisions éclairées en tenant compte des commentaires et des évaluations d'autres acheteurs, ce qui vous garantit de choisir une boutique en ligne réputée et digne de confiance comme la nôtre
Assistance à la clientèle :
grâce à la garantie Trusted Shops, vous avez accès à des services d'assistance à la clientèle dédiés. Si vous rencontrez des problèmes lors de votre achat ou si vous avez besoin d'aide pour faire valoir votre garantie, l'équipe d'assistance expérimentée et serviable de Trusted Shops est à votre disposition par téléphone ou par courrier électronique
Nous attachons une grande importance à votre satisfaction et voulons nous assurer que votre expérience d'achat chez nous est exceptionnelle du début à la fin. En offrant la garantie Trusted Shops, nous souhaitons vous apporter une protection, un soutien et une confiance supplémentaires dans votre décision d'achat
Veuillez noter que les conditions spécifiques de la garantie Trusted Shops peuvent varier et qu'il est conseillé d'examiner les détails de la couverture et les éventuelles limitations avant de sélectionner le service lors du paiement
"Chez PrimeLicense, nous nous engageons à fournir des produits fiables et un service client exceptionnel. Avec la garantie Trusted Shops, nous allons encore plus loin pour vous offrir une expérience d'achat sans souci, sachant que votre achat est protégé au-delà de la période de garantie standard. Faites vos achats en toute confiance, en sachant que votre satisfaction est notre priorité absolue
Que dois-je faire pour activer ma garantie TrustedShops ?
La garantie de remboursement Trusted Shops est automatiquement activée une fois que vous avez effectué votre achat auprès d'un vendeur certifié Trusted Shops
- Passez votre commande et procédez au paiement
- Sur la page de confirmation de la commande, vous trouverez le certificat de protection des achats de Trusted Shops
Comment puis-je recevoir la confirmation que mon achat est protégé par l'assurance Trusted Shops ?
- Vous recevrez alors la garantie par e-mail :
- En cliquant sur le bouton "Voir la garantie", vous serez invité à choisir un mot de passe pour créer un compte sur Trusted Shops, auquel vous vous connecterez.
- Dans votre compte, vous disposerez de toutes les informations nécessaires pour gérer votre garantie, faire des demandes à ce sujet ou laisser un avis.
Notre certification
Notre boutique en ligne fait l'objet d'une vérification indépendante conformément au droit de la consommation.
PrimeLicense a reçu le label de qualité "Trusted Shops". Ce label n'est accordé qu'aux boutiques en ligne qui répondent à des critères de qualité élevés.
Ces critères sont basés sur les directives européennes régissant le commerce en ligne. Par exemple : identification du fournisseur, confidentialité et sécurité des données, transparence des prix, service à la clientèle, droit de rétractation, protection de l'acheteur, etc.
Des avis authentiques de vrais clients
Comment se déroule le service clientèle en cas de problème ? Les délais de livraison sont-ils respectés ? Le produit correspond-il à la description ?
Les avis nous aident à offrir un meilleur service et vous aident à trouver une réponse fiable à vos questions et à évaluer votre achat. Les avis ne sont authentiques que s'ils sont garantis par un organisme certificateur, ce que fait Trusted Shops.
Vous avez la certitude de disposer d'avis authentiques rédigés par de vrais clients. Vous avez la certitude d'acheter sur un site sûr et convivial, avec une triple garantie de remboursement au cas où vous ne seriez pas satisfait de votre achat, au cas où vous ne recevriez pas les produits commandés, et au cas où un éventuel retour ne serait pas remboursé.
