Retours et remboursements

PrimeLicense s'engage à fournir à nos clients les meilleurs produits logiciels numériques disponibles. Cependant, nous comprenons que dans certains cas, il est nécessaire de retourner ou rembourser un achat. Cette politique décrit les termes et conditions pour le retour et le remboursement des licences logicielles numériques achetées via notre plateforme de commerce électronique.

Retour

Nos licences logicielles numériques sont accompagnées d'une politique de retour de 30 jours. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la date d'achat, à condition que la clé de licence reste inactive. Pour initier un retour, contactez notre équipe de service clientèle avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous évaluerons votre demande et vous fournirons les instructions nécessaires pour procéder au retour.

Remboursements

Les remboursements des licences logicielles numériques seront traités dans les 7 à 14 jours ouvrables suivant l'approbation de la demande de retour. Les remboursements seront effectués en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat original. Si le moyen de paiement n'est plus disponible, les remboursements seront effectués par chèque ou virement bancaire. Nous ne pouvons pas rembourser les frais facturés par l'institution financière.

Remplacement

Les remplacements des licences logicielles numériques sont généralement traités dans les 2 jours ouvrables suivant l'approbation de la demande de remplacement.

Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et de remboursement, veuillez contacter notre équipe de service clientèle. Nous sommes disponibles par email, WhatsApp et LiveChat pendant nos heures d'ouverture; vous pouvez consulter notre page de contact.

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