PrimeLicense verpflichtet sich, unseren Kunden die besten digitalen Softwareprodukte zur Verfügung zu stellen. Wir verstehen jedoch, dass in manchen Fällen eine Rückgabe oder Rückerstattung eines Kaufs notwendig ist. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für die Rückgabe und Rückerstattung von digitalen Softwarelizenzen, die über unsere E-Commerce-Plattform erworben wurden.

Rückgabe

Unsere digitalen Softwarelizenzen beinhalten eine 30-tägige Rückgabepolitik. Wenn Sie mit Ihrem Kauf aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine Rückgabe beantragen, vorausgesetzt, der Lizenzschlüssel ist noch nicht aktiviert. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Ihre Anfrage prüfen und Ihnen die notwendigen Anweisungen für die Rückgabe geben.

Rückerstattungen

Rückerstattungen für digitale Softwarelizenzen werden innerhalb von 7-14 Werktagen nach Genehmigung der Rückgabeanforderung bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Falls die Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, erfolgt die Rückerstattung per Scheck oder Überweisung. Wir können keine Gebühren erstatten, die von der Finanzinstitution erhoben werden.

Ersatz

Ersatz für digitale Softwarelizenzen wird in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Genehmigung des Ersatzantrags bearbeitet.

Kontakt

Wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik haben, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam. Wir sind per E-Mail, WhatsApp und LiveChat während unserer Geschäftszeiten erreichbar; Sie können unsere Kontaktseite einsehen.